Hier vind je alle nuttige informatie voor onze klanten, op één centrale plek. Van belangrijke documenten tot praktische info en recente updates.
Of je nu klant wil worden of al klant bent, deze pagina helpt je snel verder – duidelijk en overzichtelijk.
Wenst u klant te worden?
Klant worden is snel en eenvoudig.
Download onze raamovereenkomst en het document Taken Huishoudhulp, vul ze in en bezorg ze ons via info@qualityofservice.be of per post.
Eén van onze medewerkers neemt daarna persoonlijk contact met u op om alles vlot verder te regelen
Raamovereenkomst (contract)
Als klant vragen wij u om onze raamovereenkomst in te vullen en te ondertekenen.
U kan dit document downloaden, invullen en ondertekend terugsturen via e-mail naar
info@qualityofservice.be
Toegelaten activiteiten huishoudhulp
Dit document hoort bij de raamovereenkomst en bevat afspraken omtrent de toegelaten activiteiten van de huishoudhulpen.
Bent u al klant?
NIEUWE APP: GAP MOBILE
Wij werken met een nieuwe app voor onze klanten: GAP MOBILE
Via deze app kan u eenvoudig informatie raadplegen zoals:
- Een overzichtelijke agenda met informatie over wanneer en hoe laat uw thuishulp langskomt.
- Het doorgeven van uw afwezigheden.
- Rechtstreeks contact met ons kantoor.
De inloggegevens voor onze app worden door ons kantoor bezorgd.
Heeft u deze nog niet ontvangen? Klik dan hieronder om uw gegevens door te geven, zodat wij u zo snel mogelijk uw inloggegevens kunnen bezorgen.
Wat doen bij schade?
Ondanks de grootste zorg en inzet kan het gebeuren dat er schade ontstaat tijdens de poetsbeurt. We begrijpen dat dit vervelend is. Fouten maken is menselijk, en daarom behandelen wij elke melding met het nodige begrip en professionalisme.
Om een schadegeval correct en vlot te kunnen opvolgen, vragen wij u om ons per e-mail de volgende informatie te bezorgen:
- Een kort verslag van wat er is gebeurd
- Duidelijke foto’s van de schade
- Alle bijkomende informatie die nuttig kan zijn, zoals een bestelbon van het object of apparaat, een offerte, een factuurbewijs, enz.
Na ontvangst van deze gegevens nemen wij de verdere afhandeling op ons en bekijken wij het dossier samen met onze verzekering.
U kan schade of klachten kan doorgeven via e-mail:
info@qualityofservice.be
Heeft u een klacht?
Wij vinden het belangrijk dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Heeft u ergens vragen of opmerkingen bij, of bent u niet helemaal tevreden?
Laat het ons gerust weten. U kan uw klacht steeds per e-mail bezorgen via info@qualityofservice.be. Wij bekijken elke melding met de nodige aandacht en zoeken samen naar een gepaste oplossing.
